Қағаз жазба журналы ма, қосымша ма? Маникюр шеберіне қайсысы жақсы
Катя төрт жылдан бері маникюр жасайды. Оның қызғылт жазба журналы құрбыларының арасында аңызға айналған: әр бетте есімдер, сағаттар, көрсеткілер және сызылып тасталған уақыттар. Жұмыс істейді. Дәлірек айтқанда, тұрақты клиенті он бес болғанда жұмыс істейтін.
Қазір олар елуден асты. Өткен айда ол бір гель ұзартуды және бір педикюрді бір уақытқа жазып қойды. Одан бір апта бұрын келмей қалған клиенттің нөмірін іздеп, он минут бет аударды. Наурызда нақты қанша тапқанын әлі күнге білмейді: «көп сияқты ғой?»
Қағаз журнал — бұл кәсіптің классикалық құралы. Бірақ кесте толып болғанда сұрақ енді оның жұмыс істейтін-істемейтінінде емес: сізге көрсетпей қанша тұрып жатқанында.
Қағаз журналдың жақсы істейтіні
Әділ болайық. Қағаздың нақты артықшылықтары бар:
- Ешқандай баптау керек емес — ашасыз да жазасыз
- Үйреншікті формат — оны алғашқы клиентіңізден бері қолданасыз
- Кез келген жерде істейді — батарея да, интернет те, үйренетін қосымша да жоқ
- Қолға ұстауға келеді және көз алдында — қағаз бетінде шынымен жақсы ойлайтын адамдар бар
Тұрақты клиенті аз, орнығып қалған маникюр шебері үшін қағаз журнал әбден жеткілікті. Қиындық жұмыс өскенде басталады.
Қағаз журнал қай жерде сынады
Шектеулер өздерін жариялап келмейді. Олар сездірмей еніп, сіз байқағанша ақшаны әлдеқашан алып кетеді:
- Бір клиентті іздеу — апталап бет аудару: ол жазылу ақпанда болды ма, наурызда ма?
- Еске салу жоқ — журналға қарауды сіз есте сақтауыңыз керек, уақытты клиент есте сақтауы керек
- Кіріс есебі жоқ — екінші дәптер немесе кесте керек болады
- Талдау жоқ — қай күндер ең тығыз? Қай қызмет көбірек әкеледі? Белгісіз
- Бір журналды жоғалту — бүкіл клиент базаңыздың жоғалуы
Күніне 6 клиент қабылдайтын маникюр шебері айына шамамен 130 жазылу жазады. Қағаз журналдан бір нақты жолды табу минуттар алады. Қосымшада — екі секунд.
Қосымшаға көшкенде не өзгереді
Жазылу қосымшасы — күрделі бизнес жүйесі емес. Оны журналыңыздың цифрлық нұсқасы деп ойлаңыз, қағаз бере алмайтын бірнеше мүмкіндікпен.
Клиентті жазу жылдамдайды
- Бірнеше секундта жаңа жазылу — клиенттің аты, қызмет, уақыт, дайын
- Уақытты бірнеше түртумен жылжыту — сызып, қайта жазу жоқ
- Бүкіл аптаңызды таза күнтізбе көрінісінде көресіз
- Қабаттасқан жазылулар бірден көзге түседі — бір уақытта екі адам тұрса, оны сақтамай тұрып байқайсыз
Бірде-бір жазылу ұмыт қалмайды
Әр клиент келер алдында телефоныңыз ескертеді. Сіз дайынсыз: құрал орнында, лак шығарылған, үстел жиналған. Ал кешкісін келген еске салудан кейін қысқа растау хабарламасын жіберуге болады, сол хабарлама келмей қалуды болмай тұрып тоқтатады.
Еске салуды баптаған маникюр шеберлері бірінші айда келмей қалу 40-60%-ға азайғанын айтады. Айына 800 000 ₸ айналымы бар шебер үшін бұл — ай сайын қайтарылатын 40 000-нан 80 000 ₸-ге дейінгі сома.
Қанша тапқаныңызды шынымен білесіз
Қағаз журналдан айырмашылығы: қосымша әр қызметтен кейін төлемді бірден жазып қоюға мүмкіндік береді:
- Қызмет бойынша кіріс — гель ұзарту, классикалық маникюр, педикюр
- Айлық жиынтық — өткен айдан көп таптым ба, аз ба?
- Шығын есебі — лактар, құралдар, шамдар, материалдар
- Таза пайда — шығынды алып тастағанда шын мәнінде не қалады
Болжам орнын деректерге береді. Деректер жақсырақ шешімге апарады: мысалы, ең көп уақытыңызды алатын қызметтің ең көп ақша әкелетін қызмет емес екенін көруге.
Офлайн болудың артықшылығы
Маникюр шеберлерінің көбі үйде жұмыс істейді, клиентке барады немесе Wi-Fi-ы тұрақсыз студиядан орын жалдайды. Жазылу қосымшаңызға интернет керек болса, байланыс үзілген сәтте қолыңыз байланады.
Деректерді құрылғыда ұстайтын қосымша басқаша жұмыс істейді:
- Бүкіл кесте офлайн ашылады — интернетсіз жазылуды көру, қосу, өзгерту
- Клиент базасы құрылғыңызда — есімдер, нөмірлер, жазбалар әрқашан қол астында
- Синхрондау кідірісі жоқ — қосымшаны ашасыз, бәрі әлдеқашан сонда тұр
- Деректеріңіз өзіңізде қалады — сыртқы серверде ештеңе сақталмайды, ештеңе бөлісілмейді
Офлайн күнтізбе — кестеңіздің әрдайым қалтаңызда болуы. Клиентті күтіп отырсыз ба? Ертеңге қарайсыз. Үйге бара жатқан автобуста ма? Аптаны шолып шығасыз. Wi-Fi керек емес.
Бұрын және кейін: Катяның тарихы
Бұрын — аңызға айналған қызғылт журнал:
Журнал Катяның жұмысының тірегі еді. Бірақ клиенті елуден асқанда ол ең үлкен күйзеліс көзіне де айналды. Ол әр кеші 10-15 минутын ертеңгі кестені реттеуге, ештеңенің қабаттаспағанын тексеруге және клиенттерге растау жазуға жұмсайтын. Екі клиенттің нөмірін мүлде жоғалтып алған: олар келуін қойды, ал хабарласудың жолы болмады. Айына қанша тапқанын білмейтін; гель ұзартудың бағасы төмен деп күдіктенетін, бірақ оны дәлелдей алмайтын.
Кейін — жазылу қосымшасымен үш ай:
Катя тұрақты клиенттерін бір демалыс күнінде қосымшаға көшірді. Енді әрқайсысының картасы бар: жиі алатын қызметтері, тырнақ формасы, сезімталдығы (бір клиент кейбір гель маркаларына тері реакциясын береді) және жеке жазбалар. Ол хабарландыруларды алады, бір күн бұрын растау хабарламасын жібереді. Әр төлемді жазып отырады.
Нәтижелер оны таңғалдырды:
- Бір уақытқа қойылған екі жазылу: нөл — бұрын айына 1-2 рет болатын
- Келмей қалу айына 6-дан 2-ге түсті — шамамен айына 36 000 ₸ айырма
- Классикалық маникюр сағатына гель ұзартудан 2 300 ₸-ге аз әкелетінін көрді және баға тізімін түзетті
- Бір клиенттің жазбасын табу «тұра тұр, журналды қарайыншы» дегеннен бір іздеуге айналды
- Кестені реттеуге кететін уақыт кешкі 10-15 минуттан 2 минуттан азға түсті
«Қызғылт журналымды әлі жақсы көремін», — дейді Катя. «Бірақ ол зейнетке шықты. Телефон оның істегенінің бәрін істейді, үстіне ол істей алмаған он шақты нәрсені де.»
Көшу ойлағаннан оңай
Бірінші күні бүкіл клиентті көшіру міндет емес. Кішкентайдан бастаңыз:
- Қосымшаны жүктеп алыңыз — аккаунт та, баптау шебері де керек емес
- Ең тұрақты 10 клиентіңізді қосыңыз — аты, телефоны, жиі алатын қызметтері
- Келесі аптаның жазылуларын күнтізбеге енгізіңіз
- Хабарландыруларды қосыңыз және растау хабарламаларын жібере бастаңыз
Бір аптада айырманы сезесіз. Бір айда неге бұрынырақ көшпегеніңізге таңғаласыз.
Қорытып айтқанда
Қағаз жазба журналы маникюр шеберлеріне ондаған жыл адал қызмет етті. Бірақ тұрақты клиент саусақпен санарлықтан асқанда, ол құрал болудан қалып, тығырыққа айналады.
Жазылу қосымшасы журнал берген нәрсенің бәрін береді, үстіне:
- Барлық клиент пен жазылу арасынан бірден іздеу
- Растау хабарламасын жіберуге уақыт қалдыратын еске салулар
- Шын пайданы ашатын кіріс пен шығын есебі
- Офлайн қолжетімділік — интернетсіз, кез келген жерде жұмыс істейді
- Деректердің сақталуы — төгілген кофеден бүкіл клиент базасын жоғалту қаупі жоқ
Қағаздан ажырауға дайынсыз ба? My Clients қосымшасын байқап көріңіз: тегін, тіркелу сұрамайды, интернетсіз жұмыс істейді. Келесі аптаның жазылуларынан бастаңыз, журнал да демалсын.
Тағы пайдасы тиюі мүмкін
Клиенттер мен жазылуларды бүгін ретке келтіріңіз
