Cu ce te putem ajuta?

Atinge programarea din listă sau din calendar. Pe ecranul cu detalii ai Editează sus și Șterge jos. Dacă o ștergi, dispare și venitul legat de acea vizită, iar mementoul ei se anulează.

Deschide programarea, atinge Editează, schimbă data sau ora și salvează. Mementoul se reprogramează singur, iar dacă ai sincronizarea cu calendarul pornită, se mută și evenimentul din calendar.

Ține apăsat pe orice programare din listă și se deschide meniul de acțiuni rapide. De acolo poți:

• Notifică clientul – îi trimiți un memento despre vizita care urmează.
• Apel sau SMS – iei legătura dintr-o atingere (pe Android rândul se numește „Sună la…”).
• Editează – schimbi detaliile programării.
• Șterge – anulezi vizita.

Pe ecranul de programări ține apăsat pe ziua care te interesează, în banda cu date de sus, și alege Marchează ca zi liberă. Ziua e însemnată pe loc și apare drept închisă în calendar. Ține-o apăsată din nou ca să redevină zi lucrătoare.

Pe iPhone, da: în câmpul Serviciu atinge toate serviciile care intră în vizită – prețul și durata se adună singure, iar un nume care nu e încă în listă se adaugă pe loc. Pe Android, programarea are un singur rând pentru serviciu („Procedură”): o sugestie îl completează cu un serviciu; pentru două, scrie-le împreună și stabilește tu prețul. În Setări → Serviciile mele ții lista pe care o folosești de obicei.

Atinge pictograma de calendar din bara de sus a ecranului de programări sau a celui de statistici și vezi luna întreagă: cât de încărcată e fiecare zi și unde au rămas goluri. Vizualizările de calendar fac parte din Pro.

Pictograma cu oameni din bara de sus (apare și la programări, și la statistici) deschide lista de clienți. Alegi un nume și ai toate vizitele trecute și viitoare, cât a plătit, notițele tale și un buton prin care îl programezi din nou.

Pe Android, secțiunea de clienți face parte din Pro.

Deschide lista de clienți și folosește filtrele de sus. Frecvența vizitelor îi împarte în clienți noi, care revin, fideli și inactivi – inactiv fiind oricine nu a mai trecut pe la tine de 90 de zile sau mai bine –, și e cel mai rapid mod de a scoate la iveală clienții fideli care s-au îndepărtat pe tăcute, ca să le poți scrie. Mai poți restrânge lista după serviciu, după plătit sau neplătit și după dacă ai un număr de telefon. Pe Android, lista de clienți face parte din Pro.

Da. Lipește linkul profilului în programare, când o creezi: aplicația recunoaște Instagramul și ține numele de utilizator la client. De atunci profilul se deschide dintr-o atingere, iar Instagram apare printre canale când trimiți un memento.

În fila Statistica ta (pe Android: Statistici). Fiecare programare are prețul ei, așa că ziua, săptămâna și luna în curs se adună singure în timp ce lucrezi, iar partea asta e gratuită. Alegerea altei luni, a anului sau a întregii perioade și cifrele de profit, preț mediu și evoluție fac parte din Pro.

Deschide fila Statistica ta și atinge Cheltuieli. Treci cât a costat o achiziție și în ce categorie intră (materiale, chirie, transport – lista o faci tu), iar aplicația le scade din venituri. Așa vezi profitul real, nu încasările brute. Face parte din Pro.

Pe ecranul principal de statistici atinge rândul Obiectiv lunar și scrie cifra la care țintești. De atunci luna îți arată pe unde ești, iar o primă săptămână slabă o vezi cât mai e timp să o îndrepți. Face parte din Pro.

Amândouă se trec direct în programare. Avans ține banii încasați dinainte: e o parte din preț, așa că veniturile nu cresc când îl notezi, iar programarea arată prețul cu avansul în paranteză. Bacșiș ține ce a lăsat clientul la final, iar acesta se adaugă peste preț și nu intră în prețul mediu.

iPhone: Setări → Rapoarte. Android: Setări → Programări → Rapoarte.

Alegi intervalul de date, alegi ce să cuprindă și îl generezi în PDF – pe iPhone poți alege și CSV. Fișierul se deschide în meniul obișnuit de distribuire, așa că îl poți salva, tipări sau trimite contabilului. Face parte din Pro.

iPhone: Setări → Limbă și regiune → Monedă. Android: Setări → Programări → Monedă.

Schimbarea doar reetichetează sumele pe care le ai deja: nu le convertește la cursul zilei. Așa că schimbă moneda numai dacă cifrele vechi erau oricum introduse în cea nouă.

iPhone: deschide Configurări (setările iOS) → Notificări → My Clients și verifică dacă notificările sunt permise. Apoi, în aplicație, la Setări → Notificări, vezi dacă e aleasă o perioadă de notificare.

Android: Setări → Notificări → Notificări face verificarea în locul tău și găsește vinovații obișnuiți: un canal de notificare blocat și optimizarea bateriei, care adoarme aplicația. Lasă aplicația să meargă în fundal și mementourile ajung la timp.

Tot nimic? Repornește aplicația și fă o programare de probă peste o oră.

iPhone: Setări → Notificări → Perioadă notificare. Android: Setări → Notificări → Timp de reamintire.

Poți alege 30 de minute, o oră, o oră și jumătate, două ore sau o zi înainte de vizită. Programările făcute deja păstrează mementoul cu care s-au născut: setarea nouă se aplică la cele pe care le faci de acum încolo.

Nu. Aplicația îți amintește ție ce urmează, iar tu hotărăști cui îi scrii: în numele tău nu pleacă niciodată nimic de la sine.

Ca să îi amintești cuiva, ține apăsat pe programarea lui și atinge Notifică clientul. Mesajul e deja scris, cu data, ora și prețul completate. Alegi WhatsApp, Telegram, Instagram, Viber sau SMS ori îl copiezi și îl lipești unde vrei. Trimite-l tu.

iPhone: Setări → Mementouri clienți → Mesaj de reamintire. Android: Setări → Notifică clienții → Mesaj de reamintire.

Scrie-l cu vorbele tale și pune în el câmpurile care îți trebuie – {name}, {date}, {time} – și fiecare mesaj se completează singur. Pe iPhone poți alege și „Limba mesajului”, adică limba în care sunt scrise data și prețul: e util dacă le scrii clienților în altă limbă decât cea a aplicației. Modificarea șablonului face parte din Pro; mesajul implicit merge pentru toată lumea.

Pe dispozitivul tău, în aplicație. Nu există cont și nu există un server de-al nostru cu lista ta de clienți: de asta aplicația merge și fără nicio conexiune și de asta nimeni în afară de tine nu o poate citi. Copii există doar acolo unde le pui tu: în iCloud-ul tău pe iPhone sau, pe Android, într-un fișier exportat pe care îl păstrezi tu.

iPhone: Setări → Date și sincronizare → Copiere de rezervă → Creează backup. Când iCloud-ul e disponibil, copiile ajung și acolo, iar aplicația le păstrează pe cele mai recente. Atinge o copie ca să o distribui: cel mai sigur lucru e să ți-o trimiți ție.

Android: Setări → Stocare → Date și stocare → Copii de rezervă. Aplicația face singură o copie la pornire, dacă ultima e mai veche de cinci zile, și le păstrează pe ultimele cinci. Atinge o copie și trimite-o pe e-mail, într-o conversație sau în cloud: o copie care stă doar pe telefon pleacă odată cu telefonul. Fiecare copie e un CSV complet, cu numere de telefon, notițe, prețuri și bacșișuri; pentru una făcută chiar acum, folosește Export date CSV, pe același ecran.

iPhone: Setări → Date și sincronizare → Copiere de rezervă, apoi alege o copie – una de pe telefon sau una descărcată din iCloud-ul tău – și restaureaz-o.

Android: Setări → Stocare → Date și stocare → Copii de rezervă, atinge copia și importă-o – se adaugă doar ce lipsește. Pentru o copie sau un export pe care l-ai trimis în altă parte, folosește Importă date CSV → Selectează fișierul CSV, pe același ecran; Google Drive apare direct în fereastra în care alegi fișierul.

Cu Sincronizare iCloud pornită nu ai ce muta: instalezi aplicația pe telefonul nou, te autentifici cu același cont Apple, pornești sincronizarea din Setări → Date și sincronizare → Starea sincronizării, iar clienții, programările și istoricul ajung singure acolo.

Fără sincronizare: Setări → Date și sincronizare → Transferă datele și urmezi pașii de pe ecran. Trec clienții, programările, veniturile și cheltuielile; setările rămân în urmă – limba, moneda, tema, șablonul mesajului de reamintire și lista Serviciile mele se configurează din nou pe telefonul nou.

Drumul complet e prin CSV: pe telefonul vechi, Setări → Stocare → Date și stocare → Export date CSV, apoi ți-l trimiți ție (e-mail, o conversație, cloud). Pe cel nou: instalezi aplicația, salvezi fișierul pe dispozitiv și îl aduci din Importă date CSV.

Copia de rezervă Google și transferul de aplicații și date de la configurarea telefonului nu duc programările aplicației – fișierul care se mută e CSV-ul. O copie de rezervă a aplicației, trimisă mai departe, se importă la fel, dar poate fi veche de câteva zile. Fă asta cât încă ai telefonul vechi în mână: o copie care există numai pe un telefon pe care nu îl mai ai nu e o copie de rezervă.

Se întâmplă când dispozitivul rămâne aproape fără spațiu și sistemul șterge datele aplicațiilor ca să elibereze. Restaurează cea mai recentă copie: pe iPhone, Setări → Date și sincronizare → Copiere de rezervă (acolo apar și copiile din iCloud-ul tău); pe Android, importă ultimul export CSV: Setări → Stocare → Date și stocare → Importă date CSV.

Ca să nu se repete, lasă-i telefonului puțin aer – șterge aplicațiile pe care nu le folosești și filmările mari când spațiul scade – și ține o copie și în altă parte decât pe telefon.

Da, printr-un fișier CSV.

• Export din partea veche – iPhone: Setări → Date și sincronizare → Exportă CSV. Android: Setări → Stocare → Date și stocare → Export date CSV.
• Import în partea nouă – iPhone: Setări → Date și sincronizare → Importă date. Android: Setări → Stocare → Date și stocare → Importă date CSV.

Pe același drum aduci o listă de clienți dintr-un tabel sau din altă aplicație de programări. Dacă un fișier nu vrea să intre curat, trimite-ni-l prin formularul de mai jos și îl punem noi la punct.

Pornește Sincronizare iCloud din Setări → Date și sincronizare → Starea sincronizării, pe fiecare dispozitiv, cu același cont Apple. Clienții, programările, istoricul și veniturile circulă atunci în ambele sensuri, în câteva secunde. Setările de aspect – temă, culoare de accent, mărimea grilei – rămân separate pe fiecare dispozitiv, intenționat: tableta de pe masă și telefonul din buzunar pot arăta diferit.

De reținut: sincronizarea nu e o copie de rezervă. Copiază fidel și ștergerile, așa că fă în continuare copii. Face parte din Pro și are nevoie de un cont Apple cu ceva spațiu liber în iCloud.

Redeschide aplicația pe dispozitivul unde lipsește: atunci trage ea ultimele modificări. Dacă tot nu ajunge, uită-te la Setări → Date și sincronizare → Starea sincronizării: îți spune pe șleau dacă ești autentificat în iCloud, dacă ai conexiune, dacă spațiul din iCloud s-a terminat și când s-au încărcat și descărcat ultima dată datele. Și modul economic de energie întârzie sincronizarea.

Setări → Calendar Apple → pornește sincronizarea și permite accesul la calendar. De atunci fiecare programare apare într-un calendar separat care poartă numele aplicației, cu clientul și serviciul în titlu, pe durata reală a vizitei, și se mută odată cu programarea.

Merge într-un singur sens: programările intră în calendar, iar evenimentele pe care le creezi în calendar nu se întorc în aplicație. Face parte din Pro.

Setări → Programări → Google Calendar → pornește sincronizarea, acordă permisiunea pentru calendar și alege în ce calendar să ajungă programările. Există și o opțiune care le duce acolo pe cele pe care le ai deja, ca să nu rămână calendarul gol până la următoarea programare.

Merge într-un singur sens: programările intră în calendar, nu și invers. Face parte din Pro.

În permanență, nu: deocamdată sincronizarea în timp real între dispozitive există pe iPhone și iPad. Pe Android poți muta datele cu un export CSV (Setări → Stocare → Date și stocare → Export date CSV), dar de acolo încolo cele două dispozitive o iau fiecare pe drumul lui. Alege deci unul ca telefon pe care chiar notezi programările.

Gratuit, fără limite și fără termen:
• Clienți și programări nelimitate, cu istoricul complet al vizitelor
• Programul zilei, marcarea zilelor libere și reprogramarea
• Mementouri pentru tine înainte de fiecare vizită
• Mementourile către clienți pe care le trimiți tu, cu mesajul standard
• Cât a adus fiecare vizită, pentru ziua, săptămâna și luna în curs
• Copii de rezervă și restaurare, și toate merg offline

Pro adaugă:
• Vizualizările de calendar – încărcarea unei luni dintr-o privire
• Statistici pentru orice perioadă: profit, preț mediu, evoluție
• Cheltuieli, obiectiv lunar de venit, venituri din alte surse
• Rapoarte și export în PDF și CSV
• Widgeturi pe ecranul principal și pe ecranul de blocare
• Sincronizare între dispozitivele tale și cu calendarul telefonului
• Șablonul tău de memento, culori de accent, pictograme alternative
• Fără reclame

Împărțirea diferă puțin de la o platformă la alta: pe Android, lista de clienți face parte din Pro.

Se ocupă magazinul, nu aplicația.

• iPhone: Configurări (setările iOS) → atinge-ți numele de sus → Abonamente → My Clients → Anulează abonamentul.
• Android: Google Play → poza ta de profil → Plăți și abonamente → Abonamente → My Clients → Anulează abonamentul.

Accesul rămâne până la capătul perioadei deja plătite, iar la expirare nu se șterge nimic din ce ai introdus: funcțiile Pro se blochează pur și simplu la loc.

Deschide ecranul Pro din aplicație și atinge Restaurează achizițiile: după o reinstalare sau pe un telefon nou, de obicei atât trebuie.

Dacă nu se schimbă nimic, verifică dacă dispozitivul e autentificat cu același cont Apple sau Google cu care ai plătit; explicația obișnuită e un al doilea cont de familie. Tot blocat? Scrie-ne mai jos cu țara contului din magazin și cu perioada aproximativă în care ai plătit și găsim noi achiziția.

Plata e gestionată în întregime de magazin, iar în unele țări magazinul o restricționează.

• App Store: leagă un card emis în țara pe care e setat contul tău Apple. Dacă nu se potrivesc, ghidul Apple pentru schimbarea țării sau regiunii îți arată cum se face.
• Google Play: leagă un card care să corespundă țării contului Play sau încarcă-ți soldul cu un card cadou Google Play. Țara se schimbă din Google Play → Setări → General → Preferințe pentru cont și dispozitiv → Țară și profiluri, iar între două schimbări Google te pune să aștepți cel puțin 90 de zile.

Dacă nimic din toate astea nu merge, scrie-ne: preferăm să aflăm decât să te pierdem în fața unui ecran de plată.

iPhone: Setări → Limbă și regiune → Limbă. Android: Setări → Aspect → Limbă.

Limba se alege în aplicație, așa că nu trebuie neapărat să se potrivească cu cea a telefonului: e comod dacă îți place sistemul într-o limbă și munca în alta.

Tema (luminoasă, întunecată sau ca sistemul) e gratuită: pe iPhone, Setări → Aspect; pe Android, Setări → Aspect → Temă.

Culoarea de accent și pictogramele alternative sunt în același loc pe iPhone și fac parte din Pro.

Widgeturile se adaugă în felul obișnuit: ții apăsat pe ecranul principal, atingi „+” și cauți My Clients. Pe ecranul principal poți ține programările de azi, următoarea programare și venitul lunii, iar pe iPhone și pe ecranul de blocare. Face parte din Pro.

Reclamele sunt cele care fac versiunea gratuită să fie cu adevărat gratuită, nu „până la zece clienți”. Nu se ating niciodată de datele tale: lista de clienți rămâne pe telefonul tău.

Abonamentul Pro le scoate de tot, iar ăsta e și cel mai scurt răspuns la întrebarea ce cumperi de fapt: fără reclame, plus calendarul, statisticile, rapoartele și sincronizarea deblocate.