¿En qué podemos ayudarte?

Toca la cita en la lista o en el calendario. En la pantalla de detalle tienes Editar arriba y Eliminar abajo. Al eliminarla se borra también el ingreso de esa visita y se cancela su aviso.

Abre la cita, toca Editar, cambia la fecha o la hora y guarda. El aviso se reprograma solo y, si tienes la sincronización con el calendario activada, el evento se mueve contigo.

Mantén pulsada cualquier cita de la lista y se abre el menú de acciones rápidas. Desde ahí puedes:

• Notificar al cliente: mandarle un recordatorio de la próxima visita.
• Llamar o SMS: contactar de un toque.
• Editar: cambiar los datos de la cita.
• Eliminar: anular la visita.

En la pantalla de Citas, mantén pulsado el día que quieras en la tira de fechas de arriba y elige Marcar como día libre. El día queda marcado al momento y aparece como cerrado en el calendario. Vuelve a mantenerlo pulsado para convertirlo otra vez en laborable.

Sí. En la pantalla de la cita toca Servicios y marca todos los que incluya la visita: el precio y la duración se suman solos. Si escribes un nombre que todavía no tienes en la lista, se añade al momento, y en Configuración → Mis servicios se queda el menú que reutilizas.

Toca el icono de calendario en la barra superior de la pantalla de Citas, o en la de Estadísticas, para ver el mes entero: cuánto trabajo tiene cada día y dónde están los huecos. Las vistas de calendario forman parte de Pro.

Toca el icono de personas de la barra superior (está tanto en Citas como en Estadísticas) para abrir tu lista de clientes y elige un nombre: todas las visitas pasadas y futuras, lo que pagó, tus notas y un botón para volver a darle cita.

En Android la sección de Clientes forma parte de Pro.

Abre la lista de clientes y usa los filtros de arriba. Puedes acotar por cuándo vinieron por última vez, cada cuánto vienen y cuánto se gastan, que es la forma más rápida de sacar a los habituales que se han ido despistando, para escribirles.

Sí. Pega el enlace del perfil en la cita al crearla: la app reconoce que es de Instagram y guarda el usuario junto al cliente. A partir de ahí, el enlace abre su perfil de un toque e Instagram aparece como canal cuando le mandas un aviso.

En la pestaña de Estadísticas. Cada cita lleva su precio, así que el día, la semana y el mes en curso se van sumando solos mientras trabajas: eso es gratis. Elegir otro mes, el año o todo el histórico, y ver el beneficio, el ticket medio y la tendencia, forma parte de Pro.

Abre la pestaña de Estadísticas y toca Gastos. Apunta lo que te ha costado una compra y a qué categoría va (material, alquiler, transporte: tu propia lista) y la app te los resta de los ingresos, para que lo que veas sea beneficio real y no facturación. Forma parte de Pro.

En el panel de Estadísticas, toca la fila del objetivo del mes y escribe la cifra a la que apuntas. A partir de ahí el mes te enseña por dónde vas, así que una primera semana floja la ves a tiempo de arreglarla. Forma parte de Pro.

Las dos están en la propia cita. En Anticipo va lo que te han adelantado y en Propina lo que te han dejado al final, y las estadísticas los cuentan aparte del precio del servicio, para que un anticipo no se cuente dos veces cuando el cliente por fin viene.

iPhone: Configuración → Informes. Android: Configuración → Citas → Informes.

Elige el rango de fechas, marca qué quieres incluir y genéralo en PDF o CSV. El archivo se abre en el menú de compartir de siempre, así que puedes guardarlo, imprimirlo o mandárselo a tu gestor. Forma parte de Pro.

iPhone: Configuración → Idioma y región → Moneda. Android: Configuración → Citas → Moneda.

Cambiarla vuelve a etiquetar los importes que ya tienes; no los convierte a ningún tipo de cambio, así que cambia de moneda solo si las cifras antiguas ya estaban en la nueva.

iPhone: abre Ajustes de iOS → Notificaciones → My Clients y comprueba que las notificaciones están permitidas. Después, dentro de la app, en Configuración → Notificaciones, revisa que hay un período de notificación configurado.

Android: en Configuración → Notificaciones, la opción Notificaciones te hace una comprobación: encuentra los sospechosos habituales, que son un canal bloqueado y la optimización de batería durmiendo la app. Permite que la app funcione en segundo plano y los avisos llegan a su hora.

¿Sigue sin llegar nada? Reinicia la app y crea una cita de prueba dentro de una hora.

iPhone: Configuración → Notificaciones → Período de notificación. Android: Configuración → Notificaciones → Período de recordatorio.

Elige 30 minutos, 1 hora, hora y media, 2 horas o un día antes de la visita. Las citas que ya tenías conservan el aviso con el que se crearon: el ajuste nuevo se aplica a las siguientes.

No. La app te recuerda a ti lo que viene, y tú decides quién recibe un mensaje tuyo: nunca sale nada en tu nombre por su cuenta.

Para avisar a alguien, mantén pulsada su cita y toca Notificar al cliente. El mensaje ya va escrito, con la fecha, la hora y el precio puestos; elige WhatsApp, Telegram, Instagram, Viber o SMS, o cópialo y pégalo donde quieras. El enviar lo das tú.

iPhone: Configuración → Recordatorios a clientes → Mensaje de recordatorio. Android: Configuración → Notificar a clientes → Mensaje de recordatorio.

Escríbelo con tus palabras y mete los campos que quieras — {name}, {date}, {time} — y cada mensaje se rellena solo. En iPhone puedes elegir además en qué idioma se escriben la fecha y el precio, que importa si escribes a tus clientes en un idioma distinto al de la app. Editar la plantilla forma parte de Pro; el mensaje por defecto le sirve a todo el mundo.

En tu dispositivo, dentro de la app. No hay cuenta ni servidor nuestro con tu lista de clientes, que es justo por lo que la app funciona sin conexión de ningún tipo y por lo que nadie más que tú puede leerla. Las copias existen solo donde tú las pongas: tu propio iCloud en iPhone, o un archivo de copia que guardas en Android.

iPhone: Configuración → Datos y sincronización → Copia de seguridad → crear una copia. Las copias se guardan también en tu iCloud cuando está disponible, y la app conserva las más recientes. Toca una copia para compartirla: mandártela a ti mismo es lo más seguro que puedes hacer con ella.

Android: Configuración → Almacenamiento → Datos y almacenamiento → Copias de seguridad. La app guarda las cinco últimas en el móvil; comparte una por correo, por chat o a la nube para que exista una copia en algún sitio que no sea ese móvil.

iPhone: Configuración → Datos y sincronización → Copia de seguridad, elige una copia (guardada en el móvil o descargada de tu iCloud) y restáurala.

Android: Configuración → Almacenamiento → Datos y almacenamiento → Copias de seguridad, toca la copia que quieras y restaura. Si la copia está en tu correo o en la nube, guárdala antes en el móvil.

Con la sincronización de iCloud activada no hay nada que pasar: instalas la app en el móvil nuevo, inicias sesión con la misma cuenta de Apple, activas la sincronización en Configuración → Datos y sincronización, y tus clientes, tus citas y tu historial llegan solos.

Sin sincronización: Configuración → Datos y sincronización → Transfiere tus datos, y sigue los pasos en pantalla. Va todo: clientes, citas, ingresos y ajustes.

Con una copia de seguridad. En el móvil viejo: Configuración → Almacenamiento → Datos y almacenamiento → Copias de seguridad → crear una copia, y compártetela a ti mismo (correo, chat, nube). En el nuevo: instala la app, guarda ese archivo en el dispositivo y restáuralo desde esa misma pantalla.

Hazlo mientras todavía tengas el móvil viejo en la mano: una copia que solo existe en un móvil que ya no es tuyo no es ninguna copia.

Esto pasa cuando al dispositivo se le acaba el almacenamiento y el sistema borra datos de apps para hacer sitio. Restaura la copia más reciente: en iPhone, Configuración → Datos y sincronización → Copia de seguridad (las copias de tu iCloud también salen ahí); en Android, Configuración → Almacenamiento → Datos y almacenamiento → Copias de seguridad.

Para que no vuelva a pasar, deja al móvil algo de aire (borra apps que no uses y vídeos grandes cuando ande justo) y guarda siempre una copia en algún sitio que no sea el propio móvil.

Sí, con un archivo CSV.

• Exportar en el lado viejo: en iPhone, Configuración → Datos y sincronización → Exportar CSV. En Android, Configuración → Almacenamiento → Datos y almacenamiento → Exportar datos CSV.
• Importar en el lado nuevo: en iPhone, Configuración → Datos y sincronización → Importar datos. En Android, Configuración → Almacenamiento → Datos y almacenamiento → Importar datos CSV.

Por ese mismo camino entra una lista de clientes desde una hoja de cálculo o desde otra app de citas. Si un archivo no entra limpio, mándanoslo por el formulario de abajo y lo arreglamos.

Activa la sincronización de iCloud en Configuración → Datos y sincronización, en cada dispositivo y con la misma cuenta de Apple. A partir de ahí los clientes, las citas, el historial y los ingresos viajan en los dos sentidos en segundos. Los ajustes de aspecto (tema, acento, tamaño de la cuadrícula) se quedan en cada dispositivo a propósito, para que el iPad de la mesa y el móvil del bolsillo puedan verse distintos.

Conviene saberlo: sincronizar no es hacer copias. Las eliminaciones también se copian, así que sigue haciendo copias de seguridad. Forma parte de Pro y necesita una cuenta de Apple con algo de espacio libre en iCloud.

Vuelve a abrir la app en el dispositivo al que le falta: eso es lo que trae los últimos cambios. Si sigue sin aparecer, mira en Configuración → Datos y sincronización → Estado de sincronización: te dice claramente si has iniciado sesión en iCloud, si hay conexión, si iCloud está lleno y cuándo se subieron y bajaron datos por última vez. El modo de bajo consumo también retrasa la sincronización.

Configuración → Calendario de Apple → activa la sincronización y da permiso de acceso al calendario. Desde ese momento cada cita aparece en un calendario aparte con el nombre de la app, titulada con el cliente y el servicio, ocupando su duración real, y se mueve cuando tú mueves la cita.

Va en un solo sentido: las citas pasan al calendario, y los eventos que crees en el calendario no vuelven a la app. Forma parte de Pro.

Configuración → Citas → Google Calendar → activa la sincronización, concede el permiso de calendario y elige en qué calendario deben caer las citas. Hay además una opción para volcar las citas que ya tenías, para que el calendario no esté vacío hasta la próxima.

Va en un solo sentido: las citas pasan al calendario, no al revés. Forma parte de Pro.

De forma continua no: la sincronización en vivo entre dispositivos es hoy por hoy cosa de iPhone y iPad. En Android puedes llevarte los datos con un archivo de copia (Configuración → Almacenamiento → Datos y almacenamiento → Copias de seguridad), pero a partir de ahí los dos dispositivos van cada uno por su lado, así que elige uno como el móvil en el que realmente das las citas.

Gratis, sin límites y sin caducidad:
• Clientes y citas ilimitados, con el historial completo de visitas
• La agenda del día, marcar días libres y repetir cita
• Avisos para ti antes de cada visita
• Avisos a clientes que mandas tú, con el mensaje estándar
• Lo que ha dado cada visita, del día, la semana y el mes en curso
• Copias de seguridad y restauración, y todo funciona sin conexión

Pro añade:
• Vistas de calendario: un mes de trabajo de un vistazo
• Estadísticas de cualquier periodo: beneficio, ticket medio, tendencias
• Gastos, objetivos de ingresos mensuales, ingresos de otras fuentes
• Informes y exportación en PDF y CSV
• Widgets en la pantalla de inicio y en la de bloqueo
• Sincronización entre tus dispositivos y con el calendario del móvil
• Tu propia plantilla de aviso, colores de acento e iconos alternativos
• Sin publicidad

El reparto cambia un poco entre plataformas: en Android la lista de clientes forma parte de Pro.

Lo gestiona la tienda, no la app.

• iPhone: Ajustes de iOS → toca tu nombre arriba → Suscripciones → My Clients → Cancelar.
• Android: Google Play → tu foto de perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → My Clients → Cancelar.

Sigues teniendo acceso hasta el final del periodo que ya has pagado, y al terminar no se borra nada de lo que hayas metido: las funciones Pro simplemente se vuelven a bloquear.

Abre la pantalla de Pro en la app y toca Restaurar compras: después de reinstalar o en un móvil nuevo, con eso suele bastar.

Si no cambia nada, comprueba que el dispositivo tiene iniciada la sesión con la misma cuenta de Apple o de Google con la que pagaste; una segunda cuenta de la familia es la explicación habitual. ¿Sigues igual? Escríbenos abajo con el país de la cuenta de la tienda y más o menos cuándo pagaste, y localizamos la compra.

El pago lo gestiona íntegramente la tienda y en algunos países la propia tienda lo restringe.

• App Store: asocia una tarjeta emitida en el país que tenga configurado tu cuenta de Apple. Si no coinciden, la guía de Apple para cambiar de país o región explica el cambio paso a paso.
• Google Play: asocia una tarjeta que encaje con tu país de Play, o recarga saldo con una tarjeta regalo de Google Play. El país se cambia en Google Play → Configuración → General → Preferencias de cuenta y dispositivo → País; Google obliga a esperar al menos 90 días entre un cambio y el siguiente.

Si nada de eso funciona, escríbenos: preferimos enterarnos a perderte en una pantalla de pago.

iPhone: Configuración → Idioma y región → Idioma. Android: Configuración → Apariencia → Idioma.

El idioma de la app se elige dentro de la propia app, así que no tiene por qué coincidir con el del móvil, cosa que viene bien si prefieres el sistema en un idioma y el trabajo en otro.

El tema (claro, oscuro o el del sistema) es gratis: en iPhone, Configuración → Apariencia; en Android, Configuración → Apariencia → Tema.

El color de acento y los iconos alternativos están en el mismo sitio en iPhone, como parte de Pro.

Los widgets se añaden como cualquier otro: mantén pulsada la pantalla de inicio, toca +, y busca My Clients. Las citas de hoy, tu próxima cita y los ingresos del mes pueden estar en la pantalla de inicio y, en iPhone, también en la de bloqueo. Forma parte de Pro.

Los anuncios son lo que mantiene la versión gratuita realmente gratis, en vez de limitada a diez clientes. Nunca tocan tus datos: tu lista de clientes se queda en tu móvil.

La suscripción Pro los quita del todo, y esa es la descripción más corta de lo que compra el dinero: sin anuncios, y el calendario, las estadísticas, los informes y la sincronización desbloqueados.