Recevoir un rappel avant chaque rendez-vous

Chaque rendez-vous enregistré reçoit une notification programmée sur le téléphone : pas de serveur, pas besoin d’internet. Elle arrive avant la visite, selon le délai que vous avez choisi, avec le nom du client, la prestation et l’heure.

Régler le délai

1. Ouvrez Paramètres → Notifications.
2. Choisissez la Période de notification (Délai de rappel sur Android) : 30 min, 1 heure, 1:30 (1 heure 30 sur Android), 2 heures, ou un jour à l’avance — Jour sur iPhone, 1 jour sur Android.
3. Le nouveau délai s’applique aux rendez-vous que vous créez à partir de maintenant ; ceux qui existent déjà gardent l’heure avec laquelle ils ont été programmés. Enregistrez de nouveau un rendez-vous pour déplacer son rappel.

Sur iPhone, l’écran a aussi un interrupteur Activer les notifications pour tous les rappels d’un coup.

Quand les rappels n’arrivent pas

• iPhone : les notifications de l’appli doivent être autorisées dans Réglages → Notifications → My Clients. L’appli affiche un avertissement sur son écran Notifications quand elles sont coupées.
• Android : ouvrez Paramètres → Notifications dans l’appli. L’écran vérifie ce dont les rappels ont besoin et permet de corriger chaque point d’un geste : Notifications autorisées et Optimisation de la batterie désactivée pour l’appli (sur Android 12, aussi Alarmes exactes). Les Samsung mettent en plus les applis en veille : ouvrez les paramètres de la batterie, puis Limites utilisation arrière-plan, et ajoutez My Clients à Apps jamais mises en veille auto.
• Les rappels résistent à un redémarrage : sur Android, ils sont reprogrammés dès que le téléphone se rallume.

Bon à savoir

• Un seul délai pour tout. Il n’y a pas de réglage par rendez-vous.
• Ces rappels sont pour vous. Le client ne reçoit rien si vous ne lui écrivez pas vous-même : voir Envoyer un rappel de rendez-vous à un client.
• Le texte du rappel dit « Rencontrer le client Léa à 12:30. » (sur Android, « Rencontrez le client… »). Sur iPhone, avec le réglage d’un jour, il précise aussi la date ; sur Android, il n’existe qu’une seule formulation, sans date.