Envoyer un rappel de rendez-vous à un client

Un message la veille reste le moyen le moins cher de limiter les rendez-vous non honorés. L’appli le rédige pour vous ; l’envoi reste entre vos mains, dans la messagerie que le client lit vraiment.

Envoyer le rappel

1. Appuyez longuement sur un rendez-vous à venir et touchez Avertir le client. (Sur iPhone, vous pouvez aussi balayer la ligne vers la droite, ou utiliser le bouton de l’écran de détail du rendez-vous.)
2. Relisez le message en haut de la fenêtre : c’est le modèle, avec le nom du client, la date et l’heure déjà remplis. Sur iPhone, touchez-le pour modifier le modèle.
3. Touchez un canal :
   • WhatsApp et SMS s’ouvrent avec le texte déjà dans la zone de saisie.
   • Telegram, Viber et Instagram n’acceptent pas de texte prérempli : l’appli copie le message et ouvre la conversation, il ne reste qu’à coller et envoyer.
   • Copier le message le place dans le presse-papiers, pour l’envoyer ailleurs.

Les canaux proposés

La fenêtre ne propose que ce qui peut marcher : WhatsApp, Viber et SMS demandent un numéro de téléphone sur le rendez-vous ; Telegram, un numéro ou un lien t.me ; Instagram, le lien du profil du client (voir Ajouter un client avec son lien Instagram). Une messagerie qui n’est pas installée sur le téléphone n’apparaît pas. Si le numéro n’a pas d’indicatif international, la fenêtre vous prévient : les messageries en ont besoin.

Bon à savoir

• Rien ne part tout seul, jamais. L’appli n’a ni serveur ni passerelle SMS : elle ouvre la messagerie, et c’est vous qui appuyez sur Envoyer. C’est aussi pour cela que c’est gratuit.
• Seuls les rendez-vous à venir proposent l’action : il n’y a rien à rappeler après coup.
• Le texte se personnalise avec Pro : voir Personnaliser le message de rappel. Le message standard s’envoie gratuitement.