Mandare un promemoria al cliente

Un messaggio il giorno prima è il rimedio più economico contro gli appuntamenti saltati. Il testo lo scrive l’app; l’invio resta in mano tua, nell’app di messaggistica che il cliente legge davvero.

Come inviarlo

1. Tieni premuto un appuntamento in arrivo e tocca Avvisa cliente. (Su iPhone puoi anche scorrere la riga verso destra o usare il pulsante nella schermata dei dettagli dell’appuntamento.)
2. Leggi il messaggio in cima al pannello: è il modello con il nome del cliente, la data e l’orario già inseriti. Su iPhone toccalo per modificare il modello.
3. Tocca un canale:
   • WhatsApp e SMS si aprono con il testo già nel campo del messaggio.
   • Telegram, Viber e Instagram non accettano un testo precompilato, quindi l’app copia il messaggio e apre la chat: incolla e invia.
   • Copia messaggio lo mette negli appunti, per usarlo dove vuoi.

Quali canali compaiono

Il pannello mostra solo quello che può funzionare: WhatsApp, Viber e SMS richiedono un numero di telefono sull’appuntamento; Telegram un numero o un link t.me; Instagram il link del profilo del cliente (vedi Aggiungere un cliente dal link di Instagram). Un’app di messaggistica che non è installata sul telefono non compare. Se il numero non ha il prefisso internazionale, il pannello ti avvisa: le app di messaggistica ne hanno bisogno.

Da sapere

• Non parte mai niente in automatico. L’app non ha un server né un servizio di invio SMS: apre l’app di messaggistica e sei tu a premere invio. È anche il motivo per cui non costa niente.
• Solo gli appuntamenti in arrivo hanno questa azione: a cose fatte non c’è niente da ricordare.
• Il testo lo puoi cambiare con Pro: vedi Personalizzare il messaggio di promemoria. Il messaggio standard si invia gratis.