Come possiamo aiutarti?

Tocca l’appuntamento nell’elenco o nel calendario. Nella schermata dei dettagli trovi Modifica in alto ed Elimina in basso. Eliminandolo togli anche l’entrata legata a quella visita e il relativo promemoria.

Apri l’appuntamento, tocca Modifica, cambia data o orario e salva. Il promemoria si riprogramma da solo e, se la sincronizzazione con il calendario è attiva, anche l’evento nel calendario si sposta.

Tieni premuto un appuntamento nell’elenco: si apre il menu delle azioni rapide. Da lì puoi:

• Avvisa cliente: mandare un promemoria della visita in arrivo.
• Chiamata (su Android: «Chiama…») o SMS: raggiungere il cliente con un tocco.
• Modifica: cambiare i dettagli dell’appuntamento.
• Elimina: annullare la visita.

Nella schermata degli appuntamenti tieni premuto il giorno che ti interessa nella striscia delle date in alto e scegli Segna come giorno libero. Il giorno viene contrassegnato subito e nel calendario risulta chiuso. Per farlo tornare lavorativo, tienilo premuto di nuovo.

Su iPhone sì: nel campo Servizio tocca tutti i servizi previsti dalla visita, e prezzo e durata si sommano da soli; un nome che nell’elenco non c’è ancora viene aggiunto al momento. Su Android l’appuntamento ha una sola riga per il servizio («Trattamento»): un suggerimento la compila con un servizio, mentre per due li scrivi insieme e imposti tu il prezzo. In Impostazioni → I miei servizi tieni il listino che usi di solito.

Tocca l’icona del calendario nella barra in alto della schermata degli appuntamenti, oppure in quella delle statistiche: vedi il mese intero, quanto è carico ogni giorno e dove restano i buchi. Le viste calendario fanno parte di Pro.

L’icona con le persone nella barra in alto (c’è sia negli appuntamenti sia nelle statistiche) apre l’elenco dei clienti. Scegli un nome e trovi tutte le visite passate e future, quanto ha pagato, le tue note e il pulsante per fissargli un nuovo appuntamento.

Su Android la sezione Clienti fa parte di Pro.

Apri l’elenco dei clienti e usa i filtri in alto. La frequenza delle visite divide tutti in nuovi, ricorrenti, abituali e inattivi, dove inattivo è chi non si fa vedere da 90 giorni o più: è il modo più rapido per far saltare fuori gli abituali che si sono allontanati in silenzio, e scrivergli. Puoi anche restringere per servizio, per pagato o non pagato e in base al fatto che tu abbia un numero di telefono. Su Android l’elenco dei clienti fa parte di Pro.

Sì. Incolla il link del profilo quando crei l’appuntamento: l’app riconosce Instagram e salva il nome utente insieme al cliente. Da lì il profilo si apre con un tocco, e Instagram compare tra i canali quando mandi un promemoria.

Nella scheda Statistiche. Ogni appuntamento ha il suo prezzo, quindi giorno, settimana e mese in corso si sommano da soli mentre lavori, e questa parte è gratuita. Scegliere un altro mese, l’anno o tutto il periodo, e vedere profitto, prezzo medio e andamento, fa parte di Pro.

Apri la scheda Statistiche e tocca Spese. Segna quanto è costato un acquisto e a che categoria appartiene (materiali, affitto, spostamenti: l’elenco lo decidi tu) e l’app lo sottrae dalle entrate. Così quello che vedi è il profitto reale, non il fatturato. Fa parte di Pro.

Nella schermata principale delle Statistiche tocca la riga Obiettivo mensile e inserisci la cifra a cui punti. Da quel momento il mese ti mostra a che punto sei, e una prima settimana fiacca la noti quando c’è ancora tempo per rimediare. Fa parte di Pro.

Tutte e due si segnano direttamente nell’appuntamento. Anticipo (su Android: Acconto) contiene la caparra incassata prima: fa parte del prezzo, quindi le entrate non crescono quando la registri, e l’appuntamento mostra il prezzo con la caparra tra parentesi. Mancia contiene quello che il cliente ha aggiunto alla fine, e quella invece si somma al prezzo e resta fuori dal prezzo medio.

iPhone: Impostazioni → Report. Android: Impostazioni → Appuntamenti → Report.

Scegli l’intervallo di date, decidi cosa includere e genera il report in PDF; su iPhone puoi scegliere il CSV al suo posto. Il file si apre nel normale menu di condivisione, quindi puoi salvarlo, stamparlo o mandarlo al commercialista. Fa parte di Pro.

iPhone: Impostazioni → Lingua e regione → Valuta. Android: Impostazioni → Appuntamenti → Valuta.

Cambiandola si aggiorna solo il simbolo accanto alle cifre che hai già: non vengono convertite al tasso di cambio. Cambia valuta, quindi, solo se i vecchi importi erano già stati inseriti in quella nuova.

iPhone: apri Impostazioni di iOS → Notifiche → My Clients e controlla che le notifiche siano consentite. Poi nell’app, in Impostazioni → Notifiche, verifica che sia impostato un periodo di notifica.

Android: Impostazioni → Notifiche → Notifiche fa un controllo al posto tuo e trova i soliti colpevoli: un canale di notifica bloccato e l’ottimizzazione della batteria che mette a dormire l’app. Consenti all’app di restare attiva in background e i promemoria arriveranno puntuali.

Ancora niente? Riavvia l’app e crea un appuntamento di prova tra un’ora.

iPhone: Impostazioni → Notifiche → Periodo di notifica. Android: Impostazioni → Notifiche → Tempo di promemoria.

Puoi scegliere 30 minuti, 1 ora, 1 ora e mezza, 2 ore oppure un giorno prima della visita. Gli appuntamenti già creati tengono il promemoria con cui sono nati: la nuova impostazione vale per quelli che crei da adesso in poi.

No. L’app ricorda a te quello che sta per arrivare, e sei tu a decidere a chi scrivere: a tuo nome non viene mai inviato niente in automatico.

Per ricordare l’appuntamento a qualcuno, tieni premuta la sua prenotazione e tocca Avvisa cliente. Il messaggio è già scritto, con data, orario e prezzo compilati. Scegli WhatsApp, Telegram, Instagram, Viber o SMS, oppure copialo e incollalo dove vuoi. A premere invio sei tu.

iPhone: Impostazioni → Promemoria clienti → Messaggio di promemoria. Android: Impostazioni → Avvisa clienti → Messaggio di promemoria.

Scrivilo con le tue parole e inserisci i campi che ti servono, {name}, {date}, {time}: ogni messaggio si compila da solo. Su iPhone puoi impostare anche la Lingua del messaggio, cioè la lingua in cui vengono scritti data e prezzo: utile se ai clienti scrivi in una lingua diversa da quella dell’app. La modifica del modello fa parte di Pro; il messaggio predefinito funziona per tutti.

Sul tuo dispositivo, dentro l’app. Non c’è un account e non c’è un nostro server con la tua lista clienti: per questo l’app funziona anche senza nessuna connessione, e per questo nessuno a parte te può leggerla. Le copie esistono solo dove le metti tu: nel tuo iCloud su iPhone, oppure in un file esportato che conservi tu su Android.

iPhone: Impostazioni → Dati e sincronizzazione → Backup → Crea un backup. Quando iCloud è disponibile le copie finiscono anche lì, e l’app conserva le più recenti. Tocca una copia per condividerla: mandarla a te stesso è la cosa più sicura che tu possa farne.

Android: Impostazioni → Archiviazione → Dati e archiviazione → Copie di backup. L’app fa una copia da sola a ogni avvio, se l’ultima ha più di cinque giorni, e tiene le ultime cinque. Tocca una copia e mandala alla tua email, in una chat o su un cloud: una copia che vive solo sul telefono se ne va insieme al telefono. Ogni copia è un CSV completo, con numeri di telefono, note, prezzi e mance; per averne una aggiornata a questo momento usa Esporta dati CSV, sulla stessa schermata.

iPhone: Impostazioni → Dati e sincronizzazione → Backup, poi scegli una copia, salvata sul telefono o scaricata dal tuo iCloud, e ripristinala.

Android: Impostazioni → Archiviazione → Dati e archiviazione → Copie di backup, tocca la copia e importala: viene aggiunto solo quello che manca. Per una copia o un’esportazione che hai mandato altrove, usa Importa dati CSV → Seleziona file CSV sulla stessa schermata; Google Drive compare direttamente nella finestra di scelta dei file.

Con la Sincronizzazione iCloud attiva non c’è niente da spostare: installi l’app sul telefono nuovo, accedi con lo stesso Apple Account, attivi la sincronizzazione in Impostazioni → Dati e sincronizzazione → Stato sincronizzazione, e clienti, appuntamenti e storico arrivano da soli.

Senza sincronizzazione: Impostazioni → Dati e sincronizzazione → Trasferisci i tuoi dati, e segui i passaggi sullo schermo. Passano clienti, appuntamenti, entrate e spese; le impostazioni restano indietro: lingua, valuta, tema, il modello di promemoria e il tuo elenco I miei servizi si impostano di nuovo sul telefono nuovo.

La strada completa è il CSV: sul telefono vecchio, Impostazioni → Archiviazione → Dati e archiviazione → Esporta dati CSV, e mandati il file (email, chat, cloud). Sul nuovo: installa l’app, salva il file sul dispositivo e usa Importa dati CSV.

Il backup di Google e il trasferimento di app e dati durante la configurazione del telefono nuovo non portano con sé gli appuntamenti dell’app: il file che viaggia è il CSV. Una copia di backup condivisa si importa allo stesso modo, ma può avere qualche giorno. Fallo finché hai ancora in mano il telefono vecchio: una copia che esiste solo su un telefono che non hai più non è una copia.

Succede quando sul dispositivo lo spazio è quasi esaurito e il sistema cancella i dati delle app per liberarne. Ripristina il backup più recente: iPhone, Impostazioni → Dati e sincronizzazione → Backup (lì trovi anche le copie del tuo iCloud); Android, importa la tua ultima esportazione CSV da Impostazioni → Archiviazione → Dati e archiviazione → Importa dati CSV.

Per evitare che si ripeta, lascia al telefono un po’ di respiro, eliminando le app che non usi e i video pesanti, e tieni un backup anche fuori dal telefono.

Sì, con un file CSV.

• Esportazione dal lato vecchio. iPhone: Impostazioni → Dati e sincronizzazione → Esporta CSV. Android: Impostazioni → Archiviazione → Dati e archiviazione → Esporta dati CSV.
• Importazione dal lato nuovo. iPhone: Impostazioni → Dati e sincronizzazione → Importa dati. Android: Impostazioni → Archiviazione → Dati e archiviazione → Importa dati CSV.

Con la stessa strada porti dentro una lista clienti da un foglio di calcolo o da un’altra app di appuntamenti. Se un file non ne vuole sapere, mandacelo dal modulo qui sotto e lo sistemiamo.

Attiva la Sincronizzazione iCloud in Impostazioni → Dati e sincronizzazione → Stato sincronizzazione, su ciascun dispositivo, con lo stesso Apple Account. Clienti, appuntamenti, storico ed entrate viaggiano nei due sensi in pochi secondi. Le impostazioni di aspetto, cioè tema, colore d’accento e dimensione della griglia, restano volutamente separate per dispositivo: il tablet sul banco e il telefono nella tasca del grembiule possono avere un aspetto diverso.

Da sapere: la sincronizzazione non è un backup. Replica anche le cancellazioni, con la stessa fedeltà di tutto il resto, quindi continua a fare i backup. Fa parte di Pro e richiede un Apple Account con un po’ di spazio libero su iCloud.

Riapri l’app sul dispositivo dove manca: è in quel momento che scarica le ultime modifiche. Se ancora non arriva, controlla Impostazioni → Dati e sincronizzazione → Stato sincronizzazione: ti dice chiaramente se hai effettuato l’accesso a iCloud, se c’è connessione, se lo spazio su iCloud è finito e quando i dati sono stati caricati e scaricati l’ultima volta. Anche il Risparmio energetico rallenta la sincronizzazione.

Impostazioni → Calendario Apple → attiva la sincronizzazione e consenti l’accesso al calendario. Da quel momento ogni appuntamento compare in un calendario a parte che porta il nome dell’app: nel titolo ci sono il cliente e il servizio, l’evento dura quanto dura davvero la visita e si sposta quando sposti l’appuntamento.

Funziona in una sola direzione: gli appuntamenti vanno nel calendario, mentre gli eventi che crei nel calendario non tornano nell’app. Fa parte di Pro.

Impostazioni → Appuntamenti → Google Calendar → attiva la sincronizzazione, concedi l’autorizzazione al calendario e scegli in quale calendario devono finire gli appuntamenti. C’è anche l’opzione per riportare quelli che hai già, così il calendario non resta vuoto fino alla prossima prenotazione.

Funziona in una sola direzione: gli appuntamenti vanno nel calendario, non il contrario. Fa parte di Pro.

In modo continuo, no: per ora la sincronizzazione in tempo reale tra dispositivi esiste su iPhone e iPad. Su Android puoi spostare i dati con un’esportazione CSV (Impostazioni → Archiviazione → Dati e archiviazione → Esporta dati CSV), ma da lì in poi i due dispositivi vanno ciascuno per la sua strada. Scegline quindi uno come telefono su cui segni davvero gli appuntamenti.

Gratis, senza limiti e senza scadenza:
• Clienti e appuntamenti illimitati, con lo storico completo delle visite
• L’agenda giornaliera, i giorni liberi e la riprenotazione
• I promemoria per te prima di ogni visita
• I promemoria ai clienti che invii tu, con il messaggio standard
• Quanto ha reso ogni visita, per il giorno, la settimana e il mese in corso
• Backup e ripristino, e tutto questo funziona offline

Pro aggiunge:
• Le viste calendario: il carico di un mese a colpo d’occhio
• Statistiche per qualsiasi periodo: profitto, prezzo medio, andamento
• Spese, obiettivo mensile di entrate, altre entrate
• Report ed esportazione in PDF e CSV
• Widget sulla schermata Home e sulla schermata di blocco
• Sincronizzazione tra i tuoi dispositivi e con il calendario del telefono
• Il tuo modello di promemoria, i colori d’accento, le icone alternative dell’app
• Nessuna pubblicità

La suddivisione cambia leggermente tra le piattaforme: su Android l’elenco dei clienti fa parte di Pro.

Se ne occupa lo store, non l’app.

• iPhone: Impostazioni di iOS → tocca il tuo nome in alto → Abbonamenti → My Clients → Annulla abbonamento.
• Android: Google Play → immagine del profilo → Pagamenti e abbonamenti → Abbonamenti → My Clients → Annulla abbonamento.

L’accesso resta fino alla fine del periodo già pagato, e quando scade non viene cancellato niente di quello che hai inserito: le funzioni Pro tornano semplicemente bloccate.

Apri la schermata Pro nell’app e tocca Ripristina acquisti: dopo una reinstallazione o su un telefono nuovo di solito basta questo.

Se non cambia niente, controlla che il dispositivo abbia effettuato l’accesso con lo stesso Apple Account o account Google con cui hai pagato: la spiegazione più frequente è un secondo account di famiglia. Ancora bloccato? Scrivici qui sotto indicando il paese dell’account dello store e più o meno quando hai pagato, e rintracciamo l’acquisto.

Il pagamento è gestito interamente dallo store, e in alcuni paesi lo store lo limita.

• App Store: collega una carta emessa nel paese su cui è impostato il tuo Apple Account. Se non coincidono, la guida di Apple per cambiare paese o regione spiega come fare.
• Google Play: collega una carta che corrisponda al paese del tuo account Play, oppure ricarica il saldo con una carta regalo Google Play. Il paese si cambia in Google Play → Impostazioni → Generali → Preferenze account e dispositivo → Paese e profili; tra un cambio e l’altro Google impone un’attesa di almeno 90 giorni.

Se niente di tutto questo funziona, scrivici: preferiamo saperlo piuttosto che perderti davanti a una schermata di pagamento.

iPhone: Impostazioni → Lingua e regione → Lingua. Android: Impostazioni → Apparenza → Lingua.

La lingua si imposta dentro l’app, quindi non deve per forza coincidere con quella del telefono: comodo se preferisci il sistema in una lingua e il lavoro in un’altra.

Il tema (chiaro, scuro o come il sistema) è gratuito: iPhone, Impostazioni → Apparenza; Android, Impostazioni → Apparenza → Tema.

Colore accento e icone alternative dell’app su iPhone si trovano nello stesso punto e fanno parte di Pro.

I widget si aggiungono nel modo solito: tieni premuta la schermata Home, tocca «+» e cerca My Clients. Puoi tenere sulla Home gli appuntamenti di oggi, il prossimo appuntamento e le entrate del mese, e su iPhone anche sulla schermata di blocco. Fa parte di Pro.

La pubblicità è ciò che permette alla versione gratuita di essere gratuita davvero, e non «fino a dieci clienti». Non tocca mai i tuoi dati: la lista clienti resta sul tuo telefono.

L’abbonamento Pro la elimina del tutto, ed è anche il modo più breve per dire cosa si compra: niente pubblicità, e calendario, statistiche, report e sincronizzazione sbloccati.