Wie können wir helfen?

Tippen Sie den Termin in der Liste oder im Kalender an. Auf dem Detailbildschirm steht oben Bearbeiten und unten Löschen. Beim Löschen verschwinden auch die Einnahme dieses Besuchs und die zugehörige Erinnerung.

Termin öffnen, Bearbeiten antippen, Datum oder Uhrzeit ändern, speichern. Die Erinnerung wird automatisch neu gesetzt, und wenn die Kalender-Synchronisierung läuft, zieht der Eintrag in Ihrem Kalender mit.

Halten Sie einen Termin in der Liste gedrückt – es öffnet sich ein Menü mit Schnellaktionen. Von dort aus können Sie:

• Kunden benachrichtigen – an den anstehenden Besuch erinnern.
• Anruf oder SMS – den Kunden mit einem Tippen erreichen; auf Android trägt die Anrufzeile die Telefonnummer, gefolgt von „anrufen“.
• Bearbeiten – die Angaben zum Termin ändern.
• Löschen – den Besuch stornieren.

Halten Sie auf dem Terminbildschirm den gewünschten Tag im Datumsstreifen oben gedrückt und wählen Sie Als freier Tag markieren. Der Tag ist sofort gekennzeichnet und gilt im Kalender als geschlossen. Halten Sie ihn erneut gedrückt, um ihn wieder zum Arbeitstag zu machen.

Auf dem iPhone ja: Wählen Sie im Feld Leistung alles aus, was zu dem Besuch gehört – Preis und Dauer werden für Sie zusammengerechnet, und ein Name, der noch nicht in Ihrer Liste steht, wird gleich mit angelegt. Auf Android hat ein Termin nur eine Zeile für die Leistung („Behandlung“): Ein Vorschlag trägt eine Leistung ein; für zwei schreiben Sie beide hinein und setzen den Preis selbst. Unter Einstellungen → Meine Leistungen bleibt das Menü, das Sie immer wieder brauchen.

Tippen Sie in der oberen Leiste des Terminbildschirms oder in Ihren Statistiken auf das Kalendersymbol: Der Monat liegt ausgebreitet vor Ihnen, mit der Auslastung jedes Tages und den Lücken dazwischen. Die Kalenderansichten gehören zu Pro.

Tippen Sie in der oberen Leiste auf das Personensymbol – es sitzt sowohl auf dem Terminbildschirm als auch in den Statistiken – und wählen Sie einen Namen: jeder vergangene und anstehende Besuch, was bezahlt wurde, Ihre Notizen und ein Knopf, um den Kunden erneut zu buchen.

Auf Android gehört der Bereich Kunden zu Pro.

Öffnen Sie die Kundenliste und nutzen Sie die Filter oben. Die Besuchshäufigkeit sortiert alle in neu, wiederkehrend, Stammkunde und inaktiv – inaktiv ist jeder, der seit 90 Tagen oder länger nicht da war, und das ist der schnellste Weg zu den Stammkunden, die sich still verabschiedet haben. Außerdem lässt sich nach Leistung, nach bezahlt oder unbezahlt und danach filtern, ob eine Telefonnummer hinterlegt ist. Auf Android gehört die Kundenliste zu Pro.

Ja. Fügen Sie den Link zum Profil beim Anlegen des Termins ein – die App erkennt Instagram und speichert den Namen beim Kunden. Danach öffnet der Link das Profil mit einem Tippen, und Instagram erscheint als Kanal, wenn Sie eine Erinnerung schicken.

Auf dem Tab Ihre Statistiken – auf Android heißt er schlicht Statistiken. Jeder Termin trägt seinen Preis, deshalb summieren sich der laufende Tag, die Woche und der Monat von selbst, während Sie arbeiten – dieser Teil ist kostenlos. Einen anderen Monat, das Jahr oder den gesamten Zeitraum zu wählen und Gewinn, Durchschnittspreis und Entwicklung zu sehen, gehört zu Pro.

Öffnen Sie Ihre Statistiken und tippen Sie auf Ausgaben. Tragen Sie ein, was ein Einkauf gekostet hat und zu welcher Kategorie er gehört (Material, Miete, Fahrten – die Liste bestimmen Sie), und die App zieht das von den Einnahmen ab. So sehen Sie den echten Gewinn und nicht bloß den Umsatz. Gehört zu Pro.

Tippen Sie in Ihre Statistiken auf die Zeile Monatsziel und tragen Sie die Zahl ein, auf die Sie hinarbeiten. Von da an zeigt der Monat, wie weit Sie sind, und eine schwache erste Woche fällt Ihnen auf, solange noch Zeit zum Gegensteuern bleibt. Gehört zu Pro.

Beides steht direkt am Termin. Vorauszahlung (auf Android: Anzahlung) nimmt das Geld auf, das vorab kam – es ist Teil des Preises, Ihr Umsatz wächst also nicht, wenn Sie es eintragen, und der Termin zeigt den Preis mit der Anzahlung in Klammern dahinter. Trinkgeld ist das, was der Kunde am Ende dazugelegt hat: Es kommt im Umsatz zum Preis hinzu und bleibt aus dem Durchschnittspreis heraus.

iPhone: Einstellungen → Berichte. Android: Einstellungen → Termine → Berichte.

Zeitraum wählen, festlegen, was hineingehört, und als PDF erzeugen – auf dem iPhone können Sie unter Format stattdessen CSV wählen. Die Datei öffnet sich im gewohnten Teilen-Menü, Sie können sie also speichern, ausdrucken oder ans Steuerbüro schicken. Gehört zu Pro.

iPhone: Einstellungen → Sprache & Region → Währung. Android: Einstellungen → Termine → Währung.

Die Umstellung beschriftet nur die Beträge neu, die schon eingetragen sind – umgerechnet wird nichts. Wechseln Sie die Währung also nur, wenn die alten Zahlen bereits in der neuen gemeint waren.

iPhone: Öffnen Sie die iOS-Einstellungen → Mitteilungen → My Clients und prüfen Sie, dass Mitteilungen erlaubt sind. Danach in der App unter Einstellungen → Benachrichtigungen nachsehen, ob ein Benachrichtigungszeitraum gesetzt ist.

Android: Einstellungen → Benachrichtigungen → Benachrichtigungen prüft das für Sie und findet die üblichen Verdächtigen: einen gesperrten Kanal und die Akku-Optimierung, die die App schlafen legt. Erlauben Sie der App, im Hintergrund zu laufen, dann kommen die Erinnerungen pünktlich.

Noch immer nichts? Starten Sie die App neu und legen Sie einen Testtermin in einer Stunde an.

iPhone: Einstellungen → Benachrichtigungen → Benachrichtigungszeitraum. Android: Einstellungen → Benachrichtigungen → Erinnerungszeit.

Zur Wahl stehen 30 Minuten, 1 Stunde, 1,5 Stunden, 2 Stunden oder ein Tag vor dem Besuch. Bereits angelegte Termine behalten die Erinnerung, mit der sie entstanden sind – die neue Einstellung gilt für die Termine, die Sie ab jetzt eintragen.

Nein. Die App erinnert Sie an das, was ansteht, und Sie entscheiden, wer von Ihnen hört – in Ihrem Namen geht nie etwas von allein hinaus.

Um jemanden zu erinnern, halten Sie den Termin gedrückt und tippen auf Kunden benachrichtigen. Die Nachricht ist schon formuliert, mit Datum, Uhrzeit und Preis darin; wählen Sie WhatsApp, Telegram, Instagram, Viber oder SMS, oder kopieren Sie den Text und fügen ihn ein, wo Sie möchten. Auf Senden drücken Sie.

iPhone: Einstellungen → Kundenerinnerungen → Erinnerungstext. Android: Einstellungen → Kunden benachrichtigen → Erinnerungstext.

Schreiben Sie ihn in Ihren eigenen Worten und setzen Sie die Felder ein, die Sie brauchen – {name}, {date}, {time} –, dann füllt sich jede Nachricht selbst aus. Auf dem iPhone legen Sie unter Sprache der Nachricht außerdem fest, in welcher Sprache Datum und Preis geschrieben werden; das zählt, wenn Sie Ihren Kunden in einer anderen Sprache schreiben als der der App. Den Text zu ändern gehört zu Pro; die Standardnachricht funktioniert für alle.

Auf Ihrem Gerät, in der App. Es gibt kein Konto und keinen Server von uns mit Ihrer Kundenliste – deshalb funktioniert die App ganz ohne Verbindung, und deshalb kann niemand außer Ihnen sie lesen. Kopien gibt es nur dort, wo Sie sie ablegen: in Ihrer eigenen iCloud auf dem iPhone oder in einer exportierten Datei, die Sie auf Android selbst aufbewahren.

iPhone: Einstellungen → Daten & Synchronisierung → Sicherung → Backup erstellen. Wenn iCloud verfügbar ist, landen die Kopien auch dort, und die App behält die neuesten für Sie. Tippen Sie eine Kopie an, um sie zu teilen – sie sich selbst zu schicken ist das Sicherste, was Sie damit tun können.

Android: Einstellungen → Speicher → Daten und Speicher → Sicherungskopien. Die App legt von selbst eine Kopie an, sobald sie startet und die letzte mehr als fünf Tage alt ist, und behält die letzten fünf. Tippen Sie eine Kopie an und teilen Sie sie per E-Mail, in einen Chat oder in einen Cloud-Speicher – eine Kopie, die nur auf dem Telefon liegt, ist mit dem Telefon weg. Jede Kopie ist eine vollständige CSV-Datei mit Telefonnummern, Notizen, Preisen und Trinkgeld; brauchen Sie eine ganz aktuelle, nehmen Sie CSV-Daten exportieren auf demselben Bildschirm.

iPhone: Einstellungen → Daten & Synchronisierung → Sicherung, dann eine Kopie wählen – eine auf dem Telefon oder eine aus Ihrer iCloud geladene – und wiederherstellen.

Android: Einstellungen → Speicher → Daten und Speicher → Sicherungskopien, die Kopie antippen und importieren – hinzu kommt nur, was fehlt. Für eine Kopie oder einen Export, den Sie woandershin geschickt haben, nehmen Sie auf demselben Bildschirm CSV-Daten importieren → CSV-Datei auswählen; Google Drive erscheint direkt in der Dateiauswahl.

Mit eingeschalteter iCloud-Synchronisierung gibt es nichts zu übertragen: App auf dem neuen Telefon installieren, mit demselben Apple Account anmelden, die Synchronisierung unter Einstellungen → Daten & Synchronisierung → Synchronisierungsstatus einschalten, und Kunden, Termine und Historie kommen von allein.

Ohne Synchronisierung: Einstellungen → Daten & Synchronisierung → Daten übertragen, dann den Schritten auf dem Bildschirm folgen. Kunden, Termine, Einnahmen und Ausgaben gehen mit; die Einstellungen bleiben zurück – Sprache, Währung, Thema, der Erinnerungstext und Ihre Liste unter Meine Leistungen werden auf dem neuen Telefon neu eingerichtet.

Der vollständige Weg ist CSV: auf dem alten Telefon Einstellungen → Speicher → Daten und Speicher → CSV-Daten exportieren, dann die Datei an sich selbst schicken (E-Mail, Chat, Cloud-Speicher). Auf dem neuen: App installieren, die Datei auf dem Gerät speichern und über CSV-Daten importieren einlesen.

Die Google-Sicherung und das Kopieren von Apps und Daten beim Einrichten bringen die Termine der App nicht mit – umziehen kann nur die CSV-Datei. Eine geteilte Sicherungskopie lässt sich genauso importieren, kann aber ein paar Tage alt sein. Machen Sie das, solange Sie das alte Telefon noch in der Hand halten: Eine Kopie, die nur auf einem Telefon liegt, das Sie nicht mehr haben, ist keine.

Das passiert, wenn der Speicher des Geräts kritisch knapp wird und das System App-Daten löscht, um Platz zu schaffen. Stellen Sie die neueste Sicherung wieder her: iPhone – Einstellungen → Daten & Synchronisierung → Sicherung (die Kopien aus Ihrer iCloud stehen dort ebenfalls); Android – importieren Sie Ihren letzten CSV-Export: Einstellungen → Speicher → Daten und Speicher → CSV-Daten importieren.

Damit es nicht wieder vorkommt, lassen Sie dem Telefon Luft – ungenutzte Apps und große Videos weg, wenn der Speicher eng wird – und halten Sie eine Sicherung auch außerhalb des Telefons.

Ja, über eine CSV-Datei.

• Export auf der alten Seite – iPhone: Einstellungen → Daten & Synchronisierung → CSV exportieren. Android: Einstellungen → Speicher → Daten und Speicher → CSV-Daten exportieren.
• Import auf der neuen Seite – iPhone: Einstellungen → Daten & Synchronisierung → Daten importieren. Android: Einstellungen → Speicher → Daten und Speicher → CSV-Daten importieren.

Denselben Weg nimmt eine Kundenliste aus einer Tabelle oder aus einer anderen Termin-App. Wenn eine Datei nicht sauber durchläuft, schicken Sie sie uns über das Formular unten, wir kümmern uns darum.

Schalten Sie die iCloud-Synchronisierung unter Einstellungen → Daten & Synchronisierung → Synchronisierungsstatus auf jedem Gerät ein, angemeldet mit demselben Apple Account. Kunden, Termine, Historie und Einnahmen wandern dann in Sekunden in beide Richtungen. Die Anzeige-Einstellungen – Thema, Akzentfarbe, Rastergröße – bleiben absichtlich pro Gerät, damit das Tablet auf dem Tisch und das Telefon in der Schürze unterschiedlich aussehen dürfen.

Gut zu wissen: Synchronisierung ist keine Sicherung. Sie überträgt Löschungen genauso treu wie alles andere, machen Sie also weiter Sicherungen. Gehört zu Pro und braucht einen Apple Account mit etwas freiem iCloud-Speicher.

Öffnen Sie die App auf dem Gerät neu, auf dem es fehlt – in diesem Moment holt sie die letzten Änderungen. Kommt es dann noch nicht an, sehen Sie unter Einstellungen → Daten & Synchronisierung → Synchronisierungsstatus nach: Dort steht im Klartext, ob Sie bei iCloud angemeldet sind, ob eine Verbindung besteht, ob der iCloud-Speicher voll ist und wann zuletzt Daten hoch- und heruntergeladen wurden. Auch der Stromsparmodus verzögert die Synchronisierung.

Einstellungen → Apple Kalender → Synchronisierung einschalten und den Kalenderzugriff erlauben. Von da an erscheint jeder Termin in einem eigenen Kalender, der nach der App benannt ist, im Titel der Kunde und die Leistung, über die tatsächliche Dauer – und er zieht mit, wenn Sie den Termin verschieben.

Es läuft in eine Richtung: Termine fließen in den Kalender, Einträge, die Sie im Kalender anlegen, kommen nicht in die App. Gehört zu Pro.

Einstellungen → Termine → Google Calendar → Synchronisierung einschalten, die Kalenderberechtigung erteilen und auswählen, in welchem Kalender die Termine landen sollen. Es gibt außerdem eine Option, die bestehenden Termine nachzutragen, damit der Kalender nicht bis zum nächsten Termin leer bleibt.

Es läuft in eine Richtung: Termine fließen in den Kalender, nicht umgekehrt. Gehört zu Pro.

Dauerhaft nicht – die laufende Synchronisierung zwischen Geräten gibt es derzeit für iPhone und iPad. Auf Android können Sie Ihre Daten mit einem CSV-Export hinüberholen (Einstellungen → Speicher → Daten und Speicher → CSV-Daten exportieren), danach gehen die beiden Geräte aber getrennte Wege. Wählen Sie also eines als das Telefon, auf dem Sie wirklich eintragen.

Kostenlos, ohne Limit und ohne Ablauf:
• Unbegrenzt Kunden und Termine, mit vollständiger Besuchshistorie
• Der Tagesplan, freie Tage markieren und erneut buchen
• Erinnerungen für Sie vor jedem Besuch
• Kundenerinnerungen, die Sie selbst senden, mit der Standardnachricht
• Was jeder Besuch eingebracht hat, für den laufenden Tag, die Woche und den Monat
• Sicherungen und Wiederherstellung – und alles funktioniert offline

Pro bringt zusätzlich:
• Kalenderansichten – ein Monat Auslastung auf einen Blick
• Statistiken für jeden Zeitraum: Gewinn, Durchschnittspreis, Entwicklung
• Ausgaben, Monatsziel, Einnahmen aus anderen Quellen
• Berichte und Export als PDF und CSV
• Widgets für Home- und Sperrbildschirm
• Synchronisierung zwischen Ihren Geräten und mit dem Kalender des Telefons
• Einen eigenen Erinnerungstext, Akzentfarben, alternative App-Symbole
• Keine Werbung

Die Aufteilung unterscheidet sich zwischen den Plattformen leicht: Auf Android gehört die Kundenliste zu Pro.

Das macht der Store, nicht die App.

• iPhone: iOS-Einstellungen → oben auf Ihren Namen tippen → Abonnements → My Clients → Abo kündigen.
• Android: Google Play → Profilbild → Zahlungen und Abos → Abos → My Clients → Abo kündigen.

Der Zugang läuft bis zum Ende des Zeitraums, den Sie bezahlt haben, und beim Ablauf wird nichts von dem gelöscht, was Sie eingetragen haben – die Pro-Funktionen schließen sich einfach wieder.

Öffnen Sie in der App den Pro-Bildschirm und tippen Sie auf Käufe wiederherstellen – nach einer Neuinstallation oder auf einem neuen Telefon genügt das meistens.

Ändert sich nichts, prüfen Sie, ob das Gerät mit demselben Apple Account oder Google-Konto angemeldet ist, mit dem Sie bezahlt haben; ein zweites Konto in der Familie ist die häufigste Erklärung. Klemmt es weiterhin? Schreiben Sie uns unten, mit dem Land des Store-Kontos und ungefähr dem Zeitpunkt der Zahlung, dann spüren wir den Kauf auf.

Die Zahlung läuft vollständig über den Store, und in manchen Ländern schränkt der Store sie ein.

• App Store: Hinterlegen Sie eine Karte aus dem Land, auf das Ihr Apple Account eingestellt ist. Passt beides nicht zusammen, erklärt Apples Anleitung zum Wechsel von Land oder Region den Weg.
• Google Play: Hinterlegen Sie eine Karte, die zum Land Ihres Play-Kontos passt, oder laden Sie Ihr Guthaben mit einer Google Play-Geschenkkarte auf. Das Land ändern Sie unter Google Play → Profilbild → Einstellungen → Allgemein → Konto- und Geräteeinstellungen → Land und Profile, frühestens 90 Tage nach der letzten Änderung.

Wenn nichts davon hilft, schreiben Sie uns – wir hören lieber davon, als Sie an einem Bezahlbildschirm zu verlieren.

iPhone: Einstellungen → Sprache & Region → Sprache. Android: Einstellungen → Erscheinungsbild → Sprache.

Die Sprache wird in der App selbst gesetzt, sie muss also nicht die des Telefons sein – praktisch, wenn Sie das System in einer Sprache mögen und Ihre Arbeit in einer anderen.

Das Thema (hell, dunkel oder wie das System) ist kostenlos: iPhone – Einstellungen → Erscheinungsbild; Android – Einstellungen → Erscheinungsbild → Design.

Akzentfarbe und alternative App-Symbole sitzen auf dem iPhone an derselben Stelle und gehören zu Pro.

Widgets fügen Sie wie gewohnt hinzu: Home-Bildschirm gedrückt halten, auf „+“ tippen und My Clients suchen. Die Termine von heute, der nächste Termin und der Umsatz des Monats können auf dem Home-Bildschirm sitzen, auf dem iPhone auch auf dem Sperrbildschirm. Gehört zu Pro.

Die Werbung ist der Grund, warum die kostenlose Version wirklich kostenlos ist und nicht „bis zehn Kunden“ heißt. Ihre Daten berührt sie nie – die Kundenliste bleibt auf Ihrem Telefon.

Das Pro-Abo entfernt sie vollständig, und das ist auch die kürzeste Beschreibung dessen, was das Geld kauft: keine Werbung, dazu Kalender, Statistiken, Berichte und Synchronisierung freigeschaltet.